چگونه یک کلینیک دندانپزشکی موفق داشته باشیم؟

این مقاله حاصل سالها تجربه در مشاوره مدیریت مراکز دندانپزشکی و ارزیابی‌ مراکز متفاوت هست. در این مقاله سعی کرده ایم 12 نکته برای موفقیت هرچه بیشتر کلینیک های دندانپزشکی بیان کنیم.

برای رسیدن به کلینیک دندانپزشکی موفق، مشکلات بسیار بیشتری از آنچه در ابتدا به نظر می رسد وجود دارد. از دیدگاه یک فرد خارجی، ممکن است به نظر برسد که تنها کاری که باید انجام داد این است که بر کارکنان دندانپزشکی نظارت داشته باشید تا مطمئن شوید که کارشان را خوب انجام می‌دهند و بیماران را پیگیری کنند و مطمئن باشند که از درمانی که دریافت می‌کنند راضی هستند. اما حتی اگر فقط یک روز مدیر مطب دندانپزشکی بوده اید، از قبل می دانید که اصلاً اینطور نیست. 

اگر در مدیریت یک مطب دندانپزشکی تازه کار هستید یا می خواهید بهترین کار ممکن را انجام دهید، در اینجا 12 نکته مدیریت مطب دندانپزشکی وجود دارد که به شما کمک می کند تا یک مطب موفق داشته باشید. 

1. آموزش و دوره های آموزشی مدیر مطب دندانپزشکی

یکی از ساده ترین راه ها برای اینکه مدیر بهتری باشید، شرکت منظم در دوره های مدیریت دندانپزشکی است. چه در این نقش تازه کار باشید و چه سال‌هاست که آن را انجام می‌دهید، دوره‌های آموزشی مدیر مطب دندان‌پزشکی به شما کمک می‌کند تا با الزامات نهاد نظارتی دندان‌پزشکی مطابقت داشته باشید، یاد بگیرید چگونه بهترین کارکنان را استخدام کنید، با بودجه مطب کنار بیایید و جدیدترین‌ها را کشف کنید. راه هایی برای بازاریابی مطب دندانپزشکی در اینجا دوره های مورد علاقه ما برای مدیران مطب دندانپزشکی وجود دارد .

2. روی تیم خود سرمایه گذاری کنید

در مطب‌های دندانپزشکی بسیار رایج است که تیم‌ها ناامید می‌شوند، زیرا به فردی که آموزش‌دیده و فاقد صلاحیت است، موقعیت بالایی داده شده است. یا به این دلیل که یکی از کارکنان به انجام کاری به همان روش قدیمی ادامه می دهد زیرا این تنها راهی است که آنها می دانند. می‌توانید با کنفرانس‌ها، سخنرانی‌ها، دوره‌های آنلاین، خبرنامه‌ها، مجلات به تیم خود کمک کنید تا در مورد آخرین بهترین شیوه‌ها به‌روز بماند… گزینه‌ها تقریباً بی‌پایان هستند. با سرمایه گذاری در تیم خود، مستقیماً در مطب دندانپزشکی خود سرمایه گذاری می کنید و آن را برای موفقیت آماده می کنید.

3. تفویض و تقسیم مسئولیت کنید

به‌عنوان مدیر مطب دندان‌پزشکی، به راحتی می‌توانید احساس خستگی کنید و ساعت‌های کافی در روز برای انجام فهرست کارهایتان وجود ندارد. وقتی چنین احساسی دارید، تمام کارهایی را که باید انجام دهید بررسی کنید و هر کاری را که می توانید به سایر اعضای کارمند محول کنید. حتی اگر به طور موقت یک کار را به عنوان یک بار واگذار کنید تا بتوانید روی چیز دیگری تمرکز کنید، هر کوچکی کمک می کند. به یاد داشته باشید که شما بخشی از یک تیم هستید و اگر صادق و منطقی باشید، کارکنان شما بدشان نمی آید که در صورت نیاز به شما کمک کنند.

4. از فناوری مدرن برای داشتن دندانپزشکی موفق استقبال کنید

برای اینکه بتوانید با سایر روش های دندانپزشکی رقابت کنید، مهم است که به روز بمانید و از فناوری مدرن در هر جنبه ای از تجارت استفاده کنید. از حصول اطمینان از اینکه کارکنان دندانپزشکی جدیدترین تجهیزات و ابزارهای موجود را در اختیار دارند تا استخدام کارگران موقت شما از طریق یک پلت فرم مدرن مبتنی بر ابر مانند Cloud Dentistry، با در نظر گرفتن آخرین تغییرات و پیشرفت‌های دندانپزشکی، یک قدم جلوتر از دندانپزشکی خواهید ماند. باقی مانده.

5. اطمینان حاصل کنید که کارکنان می دانند چگونه درمان را “فروش” کنند

بیماران درمانی را که نمی‌فهمند یا فکر نمی‌کنند به آن نیاز دارند، نمی‌پذیرند، مهم نیست که چقدر دندانپزشکان بر اهمیت آن تاکید دارند. برای ارائه مراقبت با کیفیت به بیماران، کارکنان دندانپزشکی باید بر ارزش درمان توصیه شده با توجه به کیفیت زندگی بیمار تمرکز کنند. اگر یک بیمار بفهمد که چگونه درمان دندانپزشکی زندگی او را بهبود می بخشد، به احتمال زیاد طرفدار آن خواهد بود. توانایی “فروش” درمان یکی از ویژگی های یک دندانپزشک عالی است.

6. با بیماران موجود خود در تماس باشید

بیماران جدید عالی هستند. اما متقاعد کردن آنها برای مراجعه به درمان برای اولین بار بسیار زمان برتر از متقاعد کردن بیماران قبلی برای بازگشت برای اقدامات اضافی است. اطمینان حاصل کنید که از طریق تماس های تلفنی، پیام های متنی، ایمیل یا نامه کتبی با بیماران موجود پیگیری می کنید تا در مورد قرار ملاقات ها و تبلیغات جدید به آنها یادآوری کنید. ارزش آن را دارد که آن مایل اضافی را طی کنید و با بیماران از طریق روش ترجیحی آنها تماس بگیرید تا شانس خود را برای دریافت پاسخ تا حد امکان بالا نگه دارید

7. با پرسنل خود جلسات منظم داشته باشید

اگر جلسات به خوبی انجام شود، استفاده مهم، کارآمد و موثر از زمان است که می تواند به رشد کسب و کار کمک کند. گرد هم آمدن همه کارکنان برای بحث در مورد عملکرد یک مطب دندانپزشکی به همه کمک می کند تا احساس مشارکت داشته باشند و فرصتی برای بحث در مورد موضوعات مهمی فراهم می کند که در غیر این صورت ممکن است دست نخورده باقی بماند. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند جلسات پویا داشته باشید که کارها را به جلو می برد . 

8. شرح وظایف پرسنل را به روز کنید

داشتن یک لیست کاملاً تعریف شده از مسئولیت ها برای هر فرد در مطب برای حل و فصل اختلافات بسیار مفید است. همچنین یافتن کارکنان جایگزین را در صورت استعفای شخصی برای شما آسان می‌کند، زیرا دقیقاً می‌دانید که کارمند بالقوه چه کاری باید انجام دهد. مسئولیت‌ها اغلب در طول زمان تغییر می‌کنند، بنابراین مطمئن شوید که در صورت لزوم مسئولیت‌هایی را اضافه کرده و حذف می‌کنید. اگر از صفر شروع می کنید، این شرح وظایف مطب دندانپزشکی برای شما مفید خواهد بود. 

9. قوانین و خط مشی های کلینیک را بنویسید

یک کتابچه راهنمای خط مشی مطب دندانپزشکی تهیه کنید که مهم ترین جنبه های مطب مانند حقوق مرخصی، مرخصی زایمان، استراحت ناهار، اضافه کاری، کد لباس، استفاده از تلفن همراه و غیره را پوشش می دهد. وقتی این اطلاعات به صورت فیزیکی (یا دیجیتالی) نوشته شود. و قابل دسترس برای همه، از بسیاری از درگیری ها جلوگیری خواهید کرد. درست مانند شرح شغل در طول زمان تغییر می کند، احتمالاً سیاست های کاری در کار شما نیز در طول زمان تغییر می کند. بنابراین مطمئن شوید که آنها را به روز نگه دارید تا از هرگونه بحث یا سردرگمی غیر ضروری جلوگیری کنید.

10. شاخص های کلیدی عملکرد را دنبال کنید

غیرممکن است که آنچه را قبول ندارید تغییر دهید. فهرستی از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مطب دندانپزشکی خود تهیه کنید و هر ماه آنها را زیر نظر بگیرید. اگر با شاخص های KPI در دنیای دندانپزشکی آشنا نیستید، اینها می تواند تعداد بیماران جدید، تعداد درمان های انجام شده، تعداد لغو قرار ملاقات باشد – هر چیزی که نشان دهنده موفقیت یا شکست یک مطب دندانپزشکی باشد. به این ترتیب می‌توانید ببینید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی به شما کمک می‌کند تصمیم بگیرید که برای موفقیت بیشتر در عمل دندان‌پزشکی کجا باید پیشرفت کنید. در اینجا چند توصیه در مورد نحوه تنظیم و ردیابی KPI ها آورده شده است.

11. از نظرات مثبت استفاده کنید

راه‌های مختلفی برای بازاریابی یک مطب دندان‌پزشکی وجود دارد ، اما یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین آنها این است که بیماران را تشویق کنید تا نظرات مثبت خود را ارائه کنند و تا آنجا که می‌توانید از آنها استفاده کنید. چه بیماران به صورت شفاهی به دوستان و خانواده خود در مورد خدمات دندانپزشکی فوق العاده ای که ارائه می دهید بگویید یا نظرات خود را به صورت آنلاین می نویسند و شما آنها را از طریق کانال های رسانه های اجتماعی مطب به اشتراک می گذارید، راه های زیادی وجود دارد که می توانید از نظرات مثبت برای بازاریابی مطب دندانپزشکی خود استفاده کنید. 

12. برنامه های خود را اجرا کنید 

در حالی که بسیاری از مدیران مطب دندانپزشکی برنامه‌های خارق‌العاده‌ای برای مطب خود دارند، تعداد کمی از آنها چیزی بیش از رویاپردازی در مورد آنها انجام نمی‌دهند. این یک اتلاف بزرگ از پتانسیل، زمان و پول است. اهداف خود را تعیین کنید، یک استراتژی برای دستیابی به آنها ایجاد کنید، استراتژی خود را به وظایف تقسیم کنید، یک ضرب الاجل واقع بینانه ایجاد کنید و افراد را برای نقشی که در آن انجام می دهند پاسخگو نگه دارید. به این ترتیب رویاهایی که برای تمرین خود دارید به واقعیت تبدیل می شوند.

از مدیریت یک تیم و همکاری با شرکت های بیمه گرفته تا ارائه بهترین مراقبت به بیماران و رعایت آخرین مقررات، اجرای یک مطب دندانپزشکی در سطح جهانی نیاز به مقدار زیادی دارد. به این 12 نکته توجه داشته باشید و اولین فرصت برای کمک به رشد و رونق کسب و کار را به مطب دندانپزشکی خود معرفی کنید. 

جهت دریافت مشاوره میتوانید با شماره 02122902834 تماس بگیرید.